OA服務器設置

檢查點晴OA服務器操作系統版本，如果是 Windows Server 2003 或以下版本，需要在OA服務器上安裝 AES256 SHA AES 密碼套件的支持補丁。

用戶端手機環境設置

安卓手機一定要按下面第一點、第二點設置，第六點不能設置成節能模式

華為榮耀7手機設置示例詳細教程（其他品牌手機可參照設置）：

、確認將點晴信息通列為受保護的后臺應用：

MUI3.1：點擊“設置 > 受保護的后臺應用”，將點晴信息通設置成已保護。
MUI4.0及EMUI4.1：點擊“設置 > 高級設置 > 電池管理 > 受保護應用”，將點晴信息通設置成已保護。
如果您無法看到點晴信息通的開關，說明您的點晴信息通已經默認被設置成已保護。確認方法為：打開點晴信息通然后滅屏待機，等待幾秒后亮屏去打開點晴信息通，如果是正常進入點晴信息通沒有看到點晴信息通的啟動界面則說明已受保護（由于后臺受保護應用過多會影響手機性能，建議應用設置數目<=15）。

1.1、點擊設置-選擇高級設置，如下圖所示：

 

1.2、進入頁面后，選擇“電池管理” 1.3、進入頁面后——選擇“受保護應用”1.4、進入頁面，選擇“點晴信息通”——設置保護，如下圖所示：

、允許點晴信息通忽略電池優化：

點擊“設置 > 應用管理 > 高級 > 忽略電池優化 > 點晴信息通”，設置允許。（僅EMUI4.0及以上平臺適用）

2.1、打開設置——選擇應用管理，如下圖所示：

2.2、進入頁面——點擊高級 2.3、進入頁面——選擇“忽略電池優化”2.4、進入頁面后，默認顯示“允許”程序，切換查出所有應用 2.5、找到點晴信息通，設置允許，如下圖所示：

　3.1.開啟點晴信息通應用內部的通知功能，“設置 －> 開啟新消息提醒”；

　3.2. 開啟系統的通知功能，
MUI3.1：點擊“設置 > 通知中心 > 點晴信息通”。
MUI4.0及EMUI4.1：“設置 > 通知欄和狀態欄 > 通知中心 > 點晴信息通”。

3.2.1、點擊設置進入頁面，3.2.2、選擇“通知欄和狀態欄”，3.2.3、進入頁面——選擇“通知中心”， 3.2.4、進入頁面——選擇啟用“允許通知”，如下圖所示：

、確認系統休眠時系統要保持聯網：
4.1. 點擊“設置 > WLAN > 高級設置 > 在休眠狀態下保持WLAN連接”。

操作圖示：4.1.1、打開設置，點擊“WLAN”，如下圖：

4.1.2、進入后點擊“菜單”——選擇“高級設置”（部分手機可直接點擊“高級設置”）4.1.3、進入菜單點擊“在休眠狀態下保持WLAN”連接，4.1.4、進入菜單后選擇“始終”，如下圖所示：

完成。
4.2. 點擊“設置 > 更多（無線和網絡）移動網絡 > 始終連接數據業務”。并將WLAN/移動數據連接切換提示選擇為“自動使用移動數據連接”。

操作圖示：

4.2.1、打開設置——選擇“更多”進入，如下圖：

4.2.2、進入菜單后——選擇移動網絡，4.2.3、選擇“WLAN/移動數據連接切換提示”，4.2.4、點擊選擇“自動使用移動數據連接”，如下圖所示：

、 將點晴信息通設置成開機自動啟動應用：
點擊“設置 > 權限管理 > 自動啟動管理（開機自動啟動）”，將點晴信息通設置成允許開機自動啟動。
操作圖示：

5.1、打開設置——點擊權限管理 5.2、進入頁面后點擊“自動啟動管理”5.3、進入頁面，選擇“點晴信息通”，設置啟動，如下圖：

、確認省電模式：

點擊“手機管家 > 省電管理”，請不要選擇超級省電，默認選擇智能省電。

6.1、選擇手機管家，進入頁面 6.2、進入頁面——選擇電池管理 6.3、進入頁面——點擊“省電模式” 6.4、進入頁面——選擇“性能省電或者智能省電”，如下圖所示：

、確認點晴信息通的聯網權限：
點擊“設置 > 流量管理 > 應用聯網管理”，找到點晴信息通，然后把點晴信息通的移動數據和 WLAN 選項，重新進行勾選。

7.1、點擊設置，進入頁面 7.2、進入頁面點擊“流量管理”7.3、找到點晴信息通，重新去掉勾選，再重新勾選，如下圖：

、在使用虛擬Recent鍵清理后臺應用時，不要向上滑動清理應用，向上滑動會徹底清除應用進程，若清理了點晴信息通，則無法收到消息。清理應用時應點擊垃圾圖圖標清理。

、當有點晴信息通高耗電提醒的時候，選擇不再提示，不要關閉應用。點擊“設置 > 應用管理 > 點晴信息通 > 電池”，選擇關閉高耗電提醒。 （僅EMUI4.0以上平臺適用）

操作圖示：
9.1、點擊設置進入界面 9.2、進入頁面——選擇“應用管理” 9.3、進入頁面——選擇“點晴信息通”進入9.4、進入頁面后——選擇“電池”9.5、進入界面——關閉高耗電提醒——開啟應用自動啟動，如下圖所示：

、 可能是消息接收延遲導致您誤認為沒有接收到消息。當您的“手機管家 > 省電模式”選擇的是“智能省電”時，為了節省電量，熄屏一段時間后系統會進入深度睡眠，在深度睡眠狀態下接收不到第三方應用的消息。此時，系統會10分鐘喚醒一次接收消息，這樣就出現消息接收延遲的現象，會讓您誤認為收不到消息。 

、 確認是否有 PC 版本點晴信息通登陸造成您手機上接收不到消息。 

、 請確認版本，請及時更新手機版本。 

、 如果是有通知音，沒有彈框的現象，可能是沒有設置雜志鎖屏的問題，請做如下操作： 
13.1、設置您想要的主題：進入“主題 > 我的”，在該欄目下面選擇您想要的主題，如心動主題； 
13.2、進入“設置 > 鎖屏和密碼 > 鎖屏樣式 > 默認（雜志解鎖）”，選擇應用，即可實現雜志鎖屏樣式。

、如果以上設置找不到或者不會設置，請打電話給對應手機廠家客服，詢問推送收不到的處理方式。 

以上操作后，若還收不到點晴信息通消息，則有可能是點晴信息通后臺進程被殺，進入點晴信息通可以看到推送消息。請確認是否有安裝360等安全管家，建議刪除第三方手機管家或在第三方管家中將點晴信息通設入信任列表。

我的手機已經安裝信息通手機APP，但是無法收到點晴OA推送過來的新信息聲音和震動提醒，要如何處理？[1893]
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點晴MIS信息通手機APP客戶端（安卓Android版及蘋果IOS版）安裝配置說明[60038]
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